Public DENIC mailinglist

[Andreas Mallek <mallek AT empora.de>]

> > > bei mir geniessen ALLE Kunden den Luxus, das JEDE eMail - auch wenn sie
> > > noch so unwichtig erscheint - bearbeitet wird. Also wird jede eMail
> > > auch gelesen.
> >
> > Kunden-E-Mails sind grundsätzlich wichtig. Nur kontaktiert dich nicht
> > deine Kunde sondern u.U. eine fremde Person, die Du nicht kennst.
>
> Du hast alle AbsenderAdressen deiner Kunden im Kopf? Herzlichen
> Glueckwunsch. Ich persoenlich les' dann auch lieber jede Mail, die's durch
> 'n spamassassin schafft ...

Was passiert mit den E-Mails, die es nicht durch denen Spamfilter schaffen, 
weil darin Wörter vorkommen, die dein Spamfilter nicht mag? Geht verloren, 
was? :-)

Natürlich habe ich nicht alle E-Mail Adressen der Kunden im Kopf, aber es 
schreiben ja nicht alle an dieselbe Empfänger Adresse.

Kunden E-Mails laufen im Helpdesk-System auf und werden dort ordentlich 
Abgearbeitet. (Jeder Mitarbeiter hat dort seine Mailbox und Anfragen werden 
nach einer Vorauswahl dort hin delegiert).

Nachrichten, die an unseren Zonen-Kontakt gehen, landen wieder in einer 
anderen Mailbox und werden dort gesondert gehandelt.

Was uns betrifft, wir haben Ordnung. Es geht hier aber nicht um uns, sondern 
um das generelle Problem der fehlerhaften oder inkorrekten Contact-Handles.

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Andreas Mallek
mallek AT empora.de


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Never make anything simple and 
efficient when a way can be found 
to make it complex and wonderful.
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