Public DENIC mailinglist

[thomas polnik <thomas AT polnik.de>]

Hallo,

mit Verwunderung habe ich heute feststellen dürfen, daß selbst ein DENIC 
Mitglied, welches es eigentlich besser wissen sollte, eine .de Domain 
ohne expliziten Löschauftrag des Domaininhabers/Admin-Cs lapidar löscht.

Aber der Reihe nach:

Ich hatte meinen DTAG Telefonanschluß letztes Jahr Juni oder Juli 
gekündigt. Zu diesem DTAG Paket gab es auch eine .de Domain inkl., die 
ich bestellt hatte. Sinngemäß stand in dem Kündigungschreiben, daß ich 
den Telefonanschluß und alle damit verbundenen Leistungen kündige.

Gestern Abend (23.02.2010) kam dann eine Mail von 
service AT business.t-online.de mit folgendem Inhalt:

### snip ###
...
Sie haben für Ihre Homepage (wm8ieg2oa.homepage.t-online.de) die 
Löschung der Domain (s-polnik.de) beantragt. Wir haben Ihren Antrag 
bereits an die zuständige Internet-Verwaltungs-Organisation weitergegeben.
...
### snip ###

Eine Löschung der Domain s-polnik.de hatte ich aber nie beauftragt. In 
meinem Kündigungsschreiben letztes Jahr an die DTAG hatte ich sogar sehr 
bewußt auf das Wort "Löschung" verzichtet, weil mich interessiert, ob 
sich die DTAG als DENIC-Mitglied regelkonform verhält.

Kleiner Einschub zu meiner Person:
Ich war etwas mehr als 5 Jahre (10/2003 bis 01/2009) Hostmaster bei 
einem mittelständischen DENIC Mitglied beschäftigt und hatte dort die 
Domainabteilung geleitet. Zu meinen Aufgaben zählte es u.a., 
Domainresellern beratend zur Seite zu stehen und ihnen z.B. die 
Richtlinien der DENIC zu erklären und auf die Einhaltung dieser zu achten.
Dieses DENIC Mitglied, bei dem ich beschäftigt war, hatte ich bei der 
DENIC auf verschiedenen Veranstaltungen vertreten und war von ca. 
01/2007 bis ca. 01/2009 Mitglied des Technischen Beirats bei der DENIC. 
(Der TB ist eine Art Beratungsgremium bestehend aus Vertretern 
unterschiedlicher DENIC Mitglieder und DENIC MA bzw. Vorstand.)


Eine der Regeln, die ich Domainresellern immer wieder sehr deutlich ans 
Herz legte: Eine .de Domain kann nur gelöscht werden, wenn der 
Domaininhaber oder Admin-C explizit die _Löschung_ beauftragt. Das Wort 
Kündigung reicht nicht für das Auslösen einer Domainlöschung.
Auf den Unterschied zwischen "Löschung" und "Kündigung"  weist die DENIC 
auch in ihrer öffentlichen FAQ hin, siehe [1].

Also weist man den Domaininhaber/Admin-C auf diesen kleinen aber feinen 
Unterschied hin und bittet ihn um die entsprechende Formulierung.
Wenn dieser Löschantrag nicht beigebracht werden kann (Manche 
Domaininhaber sind da etwas zickig, aber daran sollte man sich als DENIC 
Mitglied oder Domainreseller nicht stören.) und man die .de Domain nicht 
mehr verwalten möchte, dann sieht die DENIC dafür den Transit vor.
Mit dem Transit geht die Domain erstmal an die DENIC zurück und DENIC 
kümmert sich erstmal um den Verbleib der Domain und setzt sich mit dem 
Domaininhaber in Verbindung.
Soweit ist das ein ganz normaler und kein außergewöhnlicher Geschäftsfall.

Worum es mir geht?
Es geht mir nicht um die Domain s-polnik.de, sondern darum, daß das 
Wissen um .de selbst bei DENIC Mitglieder teilweise erschreckend 
schlecht ist. Die Person, die ich heute bei der DTAG erreicht hatte 
(Kontaktdaten siehe [2]), kannte sich bei .de gar nicht aus. Löschung 
vs. Kündigung, Transit ... alles Fremdworte.

Was haben wir im Technischen Beirat, auf den technischen Meetings oder 
auf den Vollversammlungen um .de diskutiert, wir haben versucht, immer 
einen guten Weg für .de zu finden, auch wenn es teilweise mehr als nur 
kontrovers und emotional herging.
Aber was nutzt das alles, wenn eines der ältesten DENIC Mitglieder (DTAG 
hat die Mitgliedsnummer 24, derzeit müßte es etwas mehr als 300 DENIC 
Mitglieder geben.) es nicht schafft, nicht schaffen will, solch triviale 
Prozesse wie die Abwicklung einer Domain abzubilden.

Mir ist die heute verlorene Domain nicht wichtig, sie war eigentlich nur 
für den Test, ob DTAG als DENIC Mitglied seinen Pflichten gerecht wird, 
registriert worden ... und DTAG hat kläglich versagt, obwohl sie doch 
unbezahlbares Domainwissen vor einiger Zeit dazugekauft hatte [3], aber 
wohl nicht in der Lage ist, dieses Wissen zu nutzen.

Die Vorstellung daran, daß Firmen oder Personen durch eben diesen 
fehlerhaften Geschäftsprozess wichtige Domains verlieren (können), 
empfinde ich beunruhigend. Warum die DTAG mir als Domaininhaber nicht 
einmal ansatzweise die Chance ließ, die Domain zu retten, ist mir nicht 
begreiflich. Auf meine Email heute morgen an die DTAG, die Löschung doch 
bitte sein zu lassen, weil kein Löschauftrag vorläge, werde ich wohl nie 
eine Antwort erhalten. (Zu dem Zeitpunkt, als ich die Mail an die DTAG 
schrieb, war s-polnik.de noch registriert.)


Worum es mir _nicht_ geht!
Die public-l wird auch von DENIC Mitgliedern gelesen, unter denen es 
einige Befürworter von "Redemptation Period" Ansätzen bei .de gibt. 
Weder als Hostmaster noch heute als Privatperson will ich eine 
Redemptation Period für .de, weil sie nur die Symptome versucht zu 
kurieren, nicht aber die Ursachen.
Die Ursachen sind aus meiner Sicht u.a. schlecht ausgebildetes (und 
unterbezahltes) Personal und mangelhafte Umsetzung von Geschäftsfällen.


Worum es mir geht!
Mir war und ist eine gute Ausbildung der Leute, die sich mit Domains und 
der Umsetzung der möglichen Geschäftsfälle beschäftigen, wichtig. Als 
Hostmaster hatte ich Stunden damit zugebracht, Neukunden im 
Domainresellerbereich die Regeln bei den Domains zu erklären. Bei Fragen 
konnten Sie mich anrufen bzw. mich per Mail erreichen. Dieser Service 
war kostenlos und über eine normale Festnetznummer zu bekommen.

Wenn der Domainsupportler, den ich heute bei der DTAG erreicht hatte, 
schlichtweg keine Ahnung von .de hat, dann tut es mir wirklich leid für 
ihn. Die DENIC Schulungen für Mitglieder sind meines Wissens nach 
kostenlos, warum schickte die DTAG ihn nicht zu einer dieser Schulungen?
Mehr als anbieten kann DENIC die Schulungen nicht, die Initiative zur 
Teilnahme muß schon von den Mitgliedern kommen.

Letztlich geht es mir auch nicht darum, auf der DTAG herum zu hacken, 
sie hat sich halt nur erwischen lassen. Wenn ich die finanziellen Mittel 
hätte, hätte ich bei jedem DENIC Mitglied eine Testdomain registriert 
und dann einmal geschaut, was passiert, wenn ich eine Kündigung, bei der 
von der Löschung der Domain keine Rede ist, hinschicke.

Die Mail ist mit der Motviation geschrieben worden, daß vielleicht das 
eine oder andere DENIC Mitglied bzw. Domainreseller einmal bei sich 
prüft, wie es mit der Umsetzung der DENIC Richtlinien denn so bei ihm 
aussieht und DENIC vielleicht einmal prüft, ob sich in Sachen Schulung 
der Mitglieder sich nicht doch noch etwas verbessern ließe.
Vielleicht wäre eine Art Qualitätssicherung seitens der DENIC bei ihren 
Mitgliedern eine Möglichkeit, Schwachstellen zu finden? Einfach anonym 
eine Domain registrieren und prüfen, was man so als Privatkunde erzählt 
bekommt. Doch nicht mit der Motivation, ein Mitglied "runter zu machen" 
oder gar einem (schlecht bezahlten) Domainsupportler den Tag zu 
vermiesen, sondern um gemeinsam .de besser zu machen.
Damit wäre vielleicht viel mehr gewonnen als immmer wieder sich über 
eine Redemptation Period zu unterhalten, die ein schwaches 
Sicherheitsnetz für vorher begangene Fehler wäre ( ... und auch nicht 
dafür sorgen würde, daß die Fehler beseitigt werden).


Viele Grüße,
thomas polnik.


[1] <http://www.denic.de/de/faq-single/289/247.html?cHash=93da33d456>
[2] <http://www.denic.de/de/denic/mitglieder/alldetail.html?member=DENIC-24>
[3] 
<http://www.heise.de/newsticker/meldung/Webhoster-Strato-geht-an-die-Deutsche-Telekom-863606.html>