Public DENIC mailinglist

[Eric Schaetzlein <eric AT schlund.de>]

Hallo Herr Hermann,

ja, mein "Angebot" ist diesmal verbindlich.
Ich moechte solche Problemfaelle verfolgen, um eben unternehmensinterne 
Schwachpunkte ausfindig zu machen.
Es gibt im Verbund 1&1 / Schlund+Partner zuviele potentielle Telefonnummern, 
Faxnummern, 
EMailadressen und Postadressen, an die Anfragen gerichtet worden sein 
koennten.

Das ist z.B. genau das Problem, dass Sie 100 DM vertelefoniert haben, um 
vielleicht mit einem 1&1 
First-Level-Supporter oder einer Vertriebs-Infoline ueber Domain-Closes zu 
reden. 
Da kann man genausogut die PremiereWorld-Hotline
fragen, wie die Anschlussbelegung des Digitalausgangs seiner DBox lautet ;-)

Fuer dringende Eskalationsfaelle bleibt es natuerlich jedem DENIC-Mitglied 
und auch Nicht-Mitglied
freigestellt, Anfragen an hostmaster AT schlund.de zu stellen, unsere Hostmaster 
sind ebenfalls
informiert und werden solchen Anfragen nachgehen. Letztere Methode ueber den 
Role-Account Hostmaster
ist fuer dringende Faelle sogar zu empfehlen, da Mails an meine Privatadresse 
nicht immer zeitnah
beantwortet werden koennen (z.B. wegen Urlaub). Beantworten werde ich die 
Anfragen aber auf jeden
Fall.

On 2001/01/04, Clemens Hermann wrote:
> Am 02.01.2001 um 13:44:13 schrieb Eric Schaetzlein:
> 
> Hallo Herr Schaetzlein,
> 
> > Ich mache an der Stelle jedem ein verbindliches Angebot:
> 
> bleibt zu hoffen, dass dieses "verbindliche Angebot" verbindlicher ist
> als Ihr letztes in dieser Liste. Ich darf kurz erinnern: Vor ~ 3 Monaten
> ging es hier um größere Schwierigkeiten bei KKs/CLOSEs von Domains bei
> 1&1, für die Schlund ja den Nameservice macht (zumindest damals).
> Den genauen Thread habe ich nicht mehr im Kopf, aber der interessierte
> Leser wird ihn sicherlich wieder finden.
> Sie haben damals die geäußerten Probleme auch von der Hand gewiesen und
> das "Angebot" gemacht, dass man sich bei berechtigten Fällen mit Daten
> und Fakten direkt an Sie wenden kann.
> Ich habe damals exakt nach Vorgabe von 1&1 einen sofortigen close für
> eine Domain beantragt, da es Namensrechtliche Probleme gab. Der Close
> wurde per Einschreiben an 1&1 geschickt. Die Sache wurde leider um ~2
> Wochen verschlafen und kostete deshalb über DM 3000,-.
> Als es Spitz auf Knopf stand und unser Kunde eine einstweilige verfügung
> erhalten hatte, weil 1&1 unsere Kündigung wohl ganz dezent "übersehen" 
> hatte,
> machten Sie just in dem Moment hier Ihr Angebot.
> Da ich (nachdem ich rund DM 100,- vertelefoniert hatte!) von der 1&1
> Hotline erfuhr, dass der Close schon längst bei Schlund liegt (wir
> kennen das Problem ;-), habe ich mich auf mehreren Wegen an Sie gewandt:
> 
> - Per Mail -> keine Reaktion, bis heute!
> - mehrfach telefonisch -> keine Reaktion bis heute!
> 
> Einer Ihrer Mitarbeiter wollte es sogar nichteinmal glauben, dass Sie in
> dieser Mailingliste ein derartiges "Angebot" gemacht hätten, auf seine
> Bitte hin, habe ich ihm Ihr Posting weitergeleitet. Aber leider habe
> ich trotzdem keinen Rückruf von Ihnen erhalten.
> 
> Grüße
> 
> /ch


Viele Gruesse aus Karlsruhe

Eric


--
Eric Schaetzlein                Schlund + Partner AG    Tel:  +49 721 91374 50
Leiter Domain Services          Erbprinzenstr. 4-12     Fax:  +49 721 91374 20
                                D-76133 Karlsruhe       Mail:  eric AT schlund.de