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[Roland Moriz <roland AT moriz.de>]

Hallo,

Am Freitag, 22 Dezember 2000 schrieben Sie:

>(SPAG) Bring Euren Laden in Ordnung

ACK! ACK! ACK!

Wir sind seit 1998 Kunde bei Schlund und seit 1999 auch Domainkunde.
Mittlerweile gehen wir davon aus, dass per FAX nichts mehr schriftlich 
der Schlund + Partner AG mitgeteilt werden kann. Selbst eine banale 
Adressänderungen wurde nicht in alle Datenbanken übernommen. Aber 
zurück zum Thema KK:

Unser Kunde X wollte 2 Domains kündigen und via KK zu Strato/KPNQwest 
umziehen. Wir faxten Schlund die Freigabe des Kunden asap (1-2 tage),
aber als dann nach ca. 3 Wochen der KK gestartet wurde gab Schlund 
keine Zustimmung. Der Kunde war verägert und hat von Strato die Info 
bekommen doch mal bei Schlund anzurufen (leider hat er sich _nicht_ 
bei uns gemeldet).

Schlund war so freundlich und hat ohne Rücksprache mit uns/mir Kundendaten 
herausgegeben (die aber von 1998 und damit veraltet waren).

In den Verträgen stand afaik nichts von "Weitergabe von Daten an 
Dritte" !

Und - NEIN - die Infos kamen nicht aus der RIPE/Denic-DB. Die sind 
Up-to-date.

Man muss bei SPAG immer 3x dem FAX hinterhertelefonieren und als 
Dank bekommt man dann auch noch eine unberechtigte Storno-Gebührenforderung,
die weder in den Veträgen noch in den AGBs fixiert ist.

Kommentar der Buchhaltung "wir verdienen daran nichts" - naja, warum 
machen sie das dann? ich glaube niemand hat etwas dagegen wen.

Auch Herr Schaetzlein hat, nachdem er sich um die Sache kümmern wollten,
nicht mehr geantwortet.


MfG
Roland Moriz