Public DENIC mailinglist

[weigelt AT metux.de]

On Thu, Jul 17, 2003 at 01:56:03PM +0200, Besim Karadeniz wrote:

tach,

<snip>
> Also ich habe nun wirklich genügend Fälle bei KKs erlebt, in denen
> DENIC-Mitglieder irgendwas erzählt haben, nur nicht das, was das DENIC
> eigentlich sagt. Das ging von "das ist halt so, das war schon immer so"
> bis hin zu "werden sie halt DENIC-Mitglied, dann können sie das auch".

Ich habe jetzt zwar keine konkreten Fälle vor Augen, aber erinnere
mich da an einen großen Provider mit S, den man hin und wieder erst
mit gerichtlichen Schritten drohen mußte, damit ein KK freigegeben wurde
(kommt aber auch bei kleineren manchmal vor)

Also ich hab die DENIC-Satzung nur mal kurz überflogen, aber ich hab
da in Erinnerung, daßalle Mitglieder ihre Kunden auf die DENIC-
Bestimmungen aufmerksam machen und auch auf die Möglichkeit der 
Direktregistrierung hinweisen müssen. Möglicherweise wäre hier
ein stärkeres Drängen auf Einhaltung dieser Regel sinnvoll.

An der Stelle wäre noch eine interessante Aufgabe für die von
mir vorgeschlagene Organisation zu nennen: man könnte eine Art
Netiquette bzw. Richtlinien für den Umgang mit den Kunden definieren.
Beispielsweise sollten heimliche Änderungen der AGBs oder ausgelassene
Owner-Changes beim Kundenwechsel, wie ich sie vor einiger Zeit bei einem 
großen Provider mit K erlebt habe, per Satzung untersagt und geahndet
werden.

<snip>
> Weil es keine Religions-, sondern eine Kostenfrage ist. Die
> DENIC-Mitgliedschaft kostet meinen Arbeitgeber eine Kleinigkeit, die
> Anpassung und Entwicklung von Registrierungssystemen ebenfalls.

Hier greift dann die von mir vorgeschlagene neue Organisation.
Dort könnte man beispielsweise Mitgliedschaften zu sehr niedrigen 
Preisen anbieten und die einzelnen Dienste separat abrechnen, sodaßjeder nur 
für das bezahlt, was er auch wirklich nutzt.

<snip>
> Wenn ich eine Domain mit einer KK holen muss, muss ich mich in der Regel
> zunächst mit dem Tech-C herumschlagen. Im Ernstfall schlage ich mich mit
> dem DENIC-Mitglied herum, der die Domain gerade verwaltet. Der will
> seinen Vertragspartner erst mal fragen und reagiert nicht auf meinen
> Hinweis, dass ich eine ausdrückliche Admin-C-Erklärung zur KK habe. Hole
> ich das DENIC zu Rate, heisst es, man möge das mit dem DENIC-Mitglied
> klären und erst das DENIC einschalten, wenn nichts mehr weitergeht.
> Sprich: Warten, ein Haufen Telefoniererei, eine Menge Faxe, warten,
> streiten, drohen und nach Wochen klappt es dann irgendwie, weil man
> zufällig jemanden Netten beim DENIC-Mitglied gefunden hat, der sich
> einer erbarmt und ausdrücklich noch dazusagt, dass er das eigentlich
> nicht machen müsste, was definitiv unrichtig ist.
Richtig. Das Problem kenne ich auch zu Hauf.
Hier brauchen wir wirklich bessere Verfahren. Ein Mailroboter für die
Registranten wäre da nicht verkehrt.

cu
-- 
---------------------------------------------------------------------
 Enrico Weigelt    ==   metux ITS 
 Webhosting ab 5 EUR/Monat.          UUCP, rawIP und vieles mehr.

 phone:     +49 36207 519931         www:       http://www.metux.de/     
 fax:       +49 36207 519932         email:     contact AT metux.de
 cellphone: +49 174 7066481          smsgate:   sms.weigelt AT metux.de
---------------------------------------------------------------------
 Diese Mail wurde mit UUCP versandt.      http://www.metux.de/uucp/